Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

sl99 đặt ra các điều khoản rõ ràng để bạn biết quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địaQuyền người dùng
sl99 Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ sl99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức được đăng trên trang liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến trong mục Tài khoản để ghi nhận phản hồi pháp lý có hồ sơ theo dõi rõ ràng.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Xem xét cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

sl99 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp lý hiện hành và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Trang web sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác thực, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Dữ liệu cookie

Cookie được dùng để nhận diện thiết bị và duy trì phiên làm việc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian theo quy định pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong giờ làm việc.

Tìm câu trả lời về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên sl99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. sl99 chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

sl99 gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác thực. Bạn tắt được cookie tùy chọn trong trình duyệt mà không làm mất chức năng đăng nhập chính.

Gửi khiếu nại qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.