Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sl99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sl99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, giới hạn trách nhiệm và quyền lợi tài…

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản được bảo vệÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
sl99 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sl99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sl99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

sl99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật có mã hóa. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại cũng như trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, hạn chế rủi ro rò rỉ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Quản lý Cookie

Cookie phiên giúp bạn ở lại tài khoản khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin định danh hoặc số ví liên kết đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của sl99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường trong vòng vài giờ tùy kênh liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Hỗ trợ điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch đang chờ.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp giao dịch tại sl99.

Khi có thay đổi, sl99 thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Điều khoản mới có hiệu lực sau ngày công bố được ghi rõ trong thông báo đó.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch. Đội ngũ sẽ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn kháng cáo.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. sl99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin đăng ký ban đầu và số ví mới để được hỗ trợ cập nhật.